Opzeggen
Woning gevonden of wil je stoppen? Je regelt het zo.
Kies je situatie
1. Binnen 14 dagen na je eerste betaling
Niet tevreden? Dan krijg je je geld terug. Mail ons of stuur een WhatsApp-bericht binnen 14 dagen na je eerste betaling, met het e-mailadres van je account. Een reden hoeft niet. We storten je hele betaling binnen 7 dagen terug; je abonnement stopt dan, je account en je zoekopdrachten blijven bewaard.
Zeg je alleen op in je account, dan houd je toegang tot het einde van je periode, maar krijg je geen geld terug.
2. Na 14 dagen: opzeggen in je account
Was je eerste betaling langer dan 14 dagen geleden? Dan zeg je zelf op in je account:
- Log in.
- Ga naar Facturering en abonnement.
- Klik op "Abonnement opzeggen".
- Beantwoord als je wilt een paar korte vragen; overslaan mag.
- Bevestig met "Ik zeg RentQuick op". Klaar.
Is je abonnement net verlengd terwijl je dat niet wilde? Mail ons binnen 7 dagen na de afschrijving, dan krijg je die verlenging volledig terug.
Wat gebeurt er na je opzegging?
Je abonnement loopt door tot het einde van de periode
Je houdt toegang tot het einde van de periode die je betaald hebt. Heb je bijvoorbeeld op 15 februari een abonnement van 3 maanden genomen, dan stoppen je toegang en de automatische betalingen op 15 mei.
Je zoekopdrachten blijven bewaard
Je zoekopdrachten en favorieten blijven in je account staan. Woning gevonden en geen meldingen meer nodig? Pauzeer of verwijder je zoekopdrachten bij Mijn zoekopdrachten.
Veelgestelde vragen
Hoe stop ik de automatische verlenging?
Door op te zeggen in je account. Je houdt toegang tot het einde van je periode. Bedenk je je voor die datum, dan zet je je abonnement in je account weer aan met "Opnieuw starten".
Wanneer stopt mijn abonnement precies?
Op de einddatum die in je account staat. De dag waarop je opzegt, verandert die niet: een abonnement van 2 maanden dat op 15 januari begon, loopt tot 15 maart. Zeg je op voor die datum, dan wordt er niets meer afgeschreven.
Hoe snel is mijn opzegging verwerkt?
Meteen. Je krijgt een bevestiging per mail; geen mail gekregen, laat het ons dan weten. Was een verlenging op het moment van opzeggen al bij je bank in behandeling, dan loopt die betaling nog door. Die krijg je terug als je het binnen 7 dagen na de afschrijving vraagt.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
We storten het binnen 7 dagen terug via Stripe, naar de rekening of kaart waarmee je betaalde. Afhankelijk van je bank staat het daarna binnen 5 tot 10 werkdagen bij je.
Wat kan ik doen als ik niet tevreden ben?
Laat ons weten wat er niet goed ging; we helpen je graag. Vaak levert een ruimere zoekopdracht meer woningen op. Mail naar [email protected] of app ons op +31 6 83977306.
Ik heb een andere vraag
Kijk bij de veelgestelde vragen of neem contact met ons op. De regels staan in de abonnementsvoorwaarden en het restitutiebeleid.